محیط کسب و کار جهانی رویارویی با چالش ها

مقدمه
فعالیت‌های کسب‌وکاری، به زندگی روزانه و خواسته‌های مردم در سراسر جهان شکل می‌دهد، از کشاورزی در مناطق روستایی آفریقا تا مدیر اجرایی بودن یک شرکت کسب‌وکاری بزرگ بانکی در آمریکا که انواع مختلفی از اهداف سازمانی را ارائه می‌کند، سازمان کسب‌وکاری، تنوع زیادی در مشتریان و اهداف دارد؛ از آذوقه‌رسانی به‌منظور خرید یک قرص نان برای مشتریان تا قراردادهای شرکت‌های بزرگ نفتی برای اکتشاف نفتی که دولت‌ها انجام می‌دهند. در سال‌های اخیر، با گسترش و تعمیق روابط میان جوامع و بین بسیاری از سازمان‌ها، هم سازمان‌های کسب‌وکاری و هم محیط آن‌ها بسیار پیچیده‌تر شده‌اند. در حال حاضر بسیاری از سازمان‌ها خودشان را ازنظر چشم‌انداز و عملیات، یک بازیکن جهانی درنظر می‌گیرند. بااین‌حال حتی شرکت‌های جهانی باید با محیط‌های مختلف و شرایط متغیر تطابق یابند. این تغییرات ممکن است قوانین ظریف یا تغییرات بنیادین، تغییر اهداف سازمانی، ساختار و روش انجام کارها باشد. درک تعامل پویا میان سازمان و محیط در حال تغییر، کلید موفقیت کسب‌وکار در چشم‌انداز رقابت جهانی امروز است. تمامی سازمان‌های کسب‌وکاری، در هر اندازه و محدوده جغرافیایی، با پرسش‌های کلیدی مواجه می‌شوند که باید به آن پاسخ دهند، خواه آگاهانه و خواه ناآگاهانه و در طول مسیر.
این فصل را با شناسایی این پرسش‌های کلیدی در پشت زمینه سازمان کسب‌وکاری شروع کردیم، ازجمله: چه کاری باید انجام دهیم؟ چگونه باید اهدافمان را عملی کنیم؟ متوجه شدیم که اهداف و وسیله رسیدن به آن درهم‌تنیده‌اند و موفقیت سازمان به این موضوع بستگی دارد که ارزش را به روش‌های مختلف و در محیط‌های مختلف به مشتری ارائه کند. شرکت‌ها بیش‌ازپیش به‌دنبال توسعه بین‌المللی برای دست‌یابی به مشتریان بیشتر و ارائه عملکرد کارآمدتر هستند. دریافتیم که فعالیت بین‌المللی به‌معنای کپی‌برداری ساده از فرمولی که به‌طور موفقیت‌آمیزی در کشور خود عمل کرده، نیست. عملیات بین‌المللی مزایای بزرگی را وعده می‌دهد، اما چالش‌های جدید، ریسک‌ها و عدم اطمینان سازمانی را ایجاد می‌کند.
چرا بعضی بنگاه‌ها با وجود موفق بودن در کشورهای خود، در عملیات بین‌المللی از پا درمی‌آیند یا به‌عبارتی به تته‌پته کردن می‌افتند؟ تفاوت فرهنگی بر نحوه درگیر شدن بنگاه‌ها با سازمان‌ها و جوامع در سایر کشورها اثرگذار است. به‌طور مشابه، پاسخگویی به محیط در حال تغییر از بنگاهی به بنگاه دیگر، متفاوت است. اکنون طیف وسیعی از شرکت‌ها و کشورها درگیر کسب‌وکار جهانی هستند و تغییرات به‌ویژه در موارد مرتبط با پیشرفت‌های تکنولوژیکی، به‌سرعت به پیش می‌رود. دو دیدگاه در مورد محیط بین‌المللی را درنظر گرفتیم. نخستین دیدگاه، ابعاد متفاوتی از محیط همچون اقتصادی، فرهنگی، سیاسی، حقوقی، مالی، زیست‌محیطی و فناوری است. دیدگاه دوم از نوع دامنه فعالیت است، مثل محلی، ملی، منطقه‌ای و جهانی. به‌این‌ترتیب، چارچوبی عملی فراهم آوردیم تا نحوه‌ای را که سازمان‌ها از طریق هر یک از این ابعاد در محیط‌های جغرافیایی چندگانه فعالیت می‌کنند، درک کنیم و بفهمیم.
کسب‌وکارهای موجود چه می‌کنند؟
«کسب‌وکار» به هر نوع فعالیت اقتصادی اشاره دارد که در آن کالا یا خدمات (و یا ترکیبی از هر دو) در مقابل وجه پرداختی (معمولاً پول) عرضه می‌شوند. این تعریف، معامله ارزی پایه را توصیف می‌کند. نوع فعالیت‌های تحت پوشش عبارت است از محصولات تجاری، محصولات تولیدی، استخراج منابع طبیعی و کشاورزی. «کسب‌وکار بین‌المللی» به فعالیت‌های کسب‌وکاری اشاره می‌کند که میان دو یا چند کشور قرار دارد. امروزه کسب‌وکارها به‌طورمعمول به فراتر از مرزهای کشور خود و فرصت‌های جدید نگاه می‌کنند. علاوه‌براین، اگرچه بنگاه‌های شش منطقه پیشرفته‌تر جهان (مانند شمال آمریکا، اروپا و ژاپن) قبلاً و به‌کرات آرزو داشتند تا در کشورهای دیگر گسترش یابند، امروزه کسب‌وکارهایی در طیف بسیار گسترده‌تری از کشورهای «در مسیر جهانی‌شدن» را شاهد هستیم. ازجمله این‌ها می‌توان از بنگاه‌هایی در چین، هندوستان، آفریقا و آمریکای لاتین نام برد. درنتیجه در بسیاری از کشورها، احتمالاً شرکت‌های داخلی و خارجی در کنار یکدیگر به رقابت می‌پردازند.
کسب‌وکار تاریخچه بسیار طولانی دارد. جوامع باستانی عمدتاً به‌دلیل فعالیت‌های کسب‌وکاری پررونق، و مخصوصاً از طریق تجارت با سایر کشورها رشد کردند و بزرگ شدند. به‌نظر می‌رسد تمایل به انجام کسب‌وکار جهان‌شمول است، زیرا در تمامی جوامع، حتی جوامع تحت نظام کمونیستی که آشکارا مخالف بنگاه‌های اقتصادی خصوصی است، کسب‌وکار وجود دارد. کسب‌وکارهای کوچک که به‌صورت غیررسمی عمل می‌کنند و شرکت‌های جاه‌طلبی که به‌دنبال رقابت در محیط پرکشمش اقتصادهای بازار امروزی هستند، تفاوت‌های بسیاری با هم دارند. مفاهیمی که در ادامه آورده شده است، به روشن‌سازی این مسئله کمک می‌کند که چگونه کسب‌وکارها در زمینه‌های بسیار متفاوت کار می‌کنند.